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      2016年5月人力一級考前總復習 文章來源: | 查看: | 發布日期:2016-07-23 11:27:05 摘要: 2016.5考前人力一級總復習目錄序:2015.11考情分析與提示一、第三場綜合評審總復習二、第二場專業能力總復習三、第一場理論知識總復習序:2015.11考情分析與提示第一場(卷冊一)理論知識題型第


      2016.5考前人力一級總復習

       

      目錄

       

      序:2015.11考情分析與提示

      一、第三場綜合評審總復習

      二、第二場專業能力總復習

      三、第一場理論知識總復習

       

       

      序:2015.11考情分析與提示

      第一場(卷冊一)理論知識

      題型

      第一章

      第二章

      第三章

      第四章

      第五章

      第六章

      合并

      小計

      相同

      相似

      新題

      小計

      相同

      相似

      新題

      小計

      相同

      相似

      新題

      小計

      相同

      相似

      新題

      小計

      相同

      相似

      新題

      小計

      相同

      相似

      新題

      小計

      相同

      相似

      新題

      單選題

      10

      5

      5

      0

      10

      6

      3

      1

      10

      5

      4

      1

      10

      6

      1

      3

      10

      4

      5

      1

      10

      5

      2

      3

      60

      31

      20

      9

      多選題

      7

      6

      1

      0

      7

      6

      0

      1

      7

      2

      4

      1

      5

      4

      1

      0

      7

      5

      2

      0

      6

      2

      2

      2

      40

      25

      11

      4

      合計

      17

      11

      6

      0

      17

      12

      3

      2

      17

      7

      8

      2

      15

      10

      2

      3

      17

      9

      7

      1

      16

      7

      4

      5

      100

      56

      31

      13

      比率%


























      56

      31

      13


























      87

      13


























      重復率

      新題率

       

      第二、三場(卷冊二)專業能力、綜合評審

      分章統計

      題型

      第一章

      第二章

      第三章

      第四章

      第五章

      第六章

      合計

      簡答題


      10


      10



      20

      綜合題

      20


      20


      15

      15

      80

      小計

      20

      10

      20

      10

      15

      15

      100

      綜合評審

      15

      20

      10

      10

      15

      25

      100

       

      第三場(綜合評審部分)特點分析統計(以陜西為例)

      文件序號

      來件方

      第一章

      第二章

      第三章

      第四章

      第五章

      第六章

      合計

      分公司HR經理


      5




      5

      10

      總裁

      5

      5





      10

      執行總裁


      5(高管團隊)



      5


      10

      總裁




      10



      10

      戰略部長

      10






      10

      培訓主管



      10




      10

      高校就業辦(外部)


      10





      10

      分公司HR經理





      5(福利)

      5

      10

      薪酬主管





      10


      10

      勞務派遣公司(外部)






      10

      10

      合計


      15

      20

      10

      10

      20

      20

      100

       

      第二場(專業能力)題目特點分析

      題號及分數

      原    題

      章節頁碼

      難易程度

      思維變化

      復習提示

      簡答題1(10分)

      1.績效反饋面談中,考評者應關注哪些方面的技巧?

       

      【解析:第四章第一節第四單元P368】

       

      常規職能性題目

      選擇題范圍也會體現在卷二中

      簡答題2(10分)

      2.根據投射測試被試者的反應方式,可將投射測試分為哪幾種具體方法?

      【解析:第二章第二節第三單元P154—157】

      較偏

      題目重要

      重要題目的偏角落

      二、綜合分析題1(1)(10分)

      (1)該企業在轉型前后分別采取了什么競爭策略?各對應何種人力資源管理策略?請對兩種人力資源管理策略進行比較。(填寫表1)

      【解析:第一章第一節第二單元P20—22,P24表1—1】

       

      常規考點

      常規不放松

      二、綜合分析題1(2)(10分)

      (2)影響企業人力資源管理戰略的內、外部因素包括哪些?

      【解析:第一章第一節第二單元P26圖1—6】

      較易

      常規旁移變

      旁延伸變化

      二、綜合分析題2(15分)

      根據我國相關法律法規的規定,應當如何處理這起勞動爭議?

      【解析:第六章第三節P559】

       

      (同簡答2

      (同簡答2

      (同簡答2

      二、綜合分析題3(1)(15分)

      (1)該機構研發人員基本工資體系設計存在哪些問題?應如何改進?

      【解析:第五章第二節第六單元P485——487】

      (同綜合題12))

      (同綜合題12))

      (同綜合題12))

      二、綜合分析題3(2)(10分)

      (2)該機構研發人員績效獎金的設計存在哪些問題?應如何改進?

      【解析:第五章第二節第六單元P485——487】

      (同綜合題12))

      (同綜合題12))

      (同綜合題12))

      二、綜合分析題4(1)(10分)

      (1)幫助和指導員工尋覓職業錨的過程一般包括哪些步驟?

      【解析:第三章第四節第四單元P319】

      (同簡答2

      (同簡答2

      (同簡答2

      二、綜合分析題4(2)(10分)

      針對這種情況,企業應當如何為其建立職業錨、設置職業發展通道?

      【解析:第三章第四節第四單元P320】

      (同簡答2

      (同簡答2

      (同簡答2

       

       

      各卷總結歸納經驗與提示原則

      1、常規重點始終把握;

      2、重點里面注意延展;

      3、部分熟悉一定題目,促進對于上兩點的消化和把握。


      一、第三場綜合評審總復習

      全國各地分為論文和公文筐(文件筐)兩種形式:

      Ⅰ論文形式

         主要在于標準(僅供參考)

        評分標準

      論文寫作40分,論文答辯60分,合計100分。論文寫作成績不低于24分,且論文答辯成績不低于36分,視為成績合格。


      序號

      評分

      項目

      考核內容

      及要求

      配分

      評分標準

      論文寫作

      主題

      與立論

      觀點正確,符合實際工作情況。

      8

      所論述主題與實際情況相符,3分;對促進工作有現實意義,5分。

      論據

      和設想

      論據和設想充分。

      6

      論據充分,4分;事例具有典型性,2分。

      內容

      完整性

      內容完整。

      5

      內容完整,5分;基本完整,3分;不完整,0分。

      措施

      可行性

      具備可行性、可操作性。

      10

      所提對策措施必須根據本地區實際、具備可行性,5分;所提各項措施必須具體、可操作,5分。

      論述

      過程

      邏輯嚴密、結構完整、系統性強。

      6

      論述層次分明,敘述與結構完整,邏輯嚴謹,6分;每出現一邏輯錯誤,扣1分,扣完為止。

      文字

      表述

      語言準確,行文流暢,文字簡練。

      5

      通順無病句,5分;每出現一病句,扣1分,扣完為止。

      論文答辯

      答辯準備與現場表現

      對論文內容、結構、論述過程、引述使用有關資料清楚、熟悉。

      15

      對評委提出的問題迅速做出反應,準確判斷題意,5分;及時做出有針對性的回答,10分。

      答辯

      內容

      能夠針對提問準確無誤地進行回答。

      20

      正確回答所提各項問題,20分;凡發生未能正確回答提問的情況,每一個問題扣4分,直至本項目分數全部扣除。

      答辯與論文關系

      熟練掌握論文內容。

      15

      對論文內容掌握熟練,通過答辯,進一步豐富論文內容,7分;通過答辯,提出新的有創見性觀點,8分。

      語言

      表達

      語言表述準確、簡練。

      10

      語言表述準確,6分;語言表述簡練精要,4分;拖沓冗長、辭不達意,扣1-10分。

       

      Ⅱ 公文筐形式

      (一)采分點遵循原則

      必要性原則

      1、“回復方式”必答

      即可以用電子郵件、電話錄音、通知、信函等,根據來件事件及要求的輕重緩急而判定,電子郵件的方式較多,但凡容得出時間的均可用電子郵件的方式。

      2、回答條目至少10條以上,范圍角度為主

      即不是單純的條目,如:原文問題直接追溯或調查、解決方案,涉及關聯方面的廣度,解決問題的根本原因和突破點等角度。

      3、已知原文問題的優先觀察、分析和處理

      即從原文中找出問題點,可以調查、分析、處理,并再延伸分析和追溯。

      充分性原則

      4、思路優先在一般、必然和正常邏輯

      即按照事務本身原題內容引發提煉的的正常發展及其關聯方向職能延伸、分立展開即注意分支假設。

      5、關聯教程內容

      即聯想原文現象所輻射和關聯到教程的內容落腳點。

      6、提升對于問題高度、深度的根本性解決思路

      即體現戰略性思想,注意多角度組合,如:專題與該章內容的其他問題的關聯,與其他章問題的關聯、與人力資源基礎工作的關聯、與人力資源戰略的關聯、與整體企業發展中戰略或文化等的關聯、與企業外界環境問題的關聯等。

      (二)總復習重點——預測專題(18個專題)

      第一章  人力資源規劃

       專題一:企業轉型的問題

       情況:如事業單位轉為企業、兼并或收購、集團組成結構變化等

       答題:關注人力資源戰略(即策略),關注與企業整體戰略的匹配,關注在具體的各模塊的應用及匹配。

       專題二:企業發展中戰略提升問題

       情況:如從小型企業提升為中型或大型集團、引進新的技術、加入新的股份結構等。

       答題:關注企業戰略與人力資源戰略的匹配(含企業文化),關注企業創新戰略(如技術開發型與人力開發型)、關注企業組織變化(如依托型與獨立型),關注企業發展階段中關鍵的環節及對于人力資源模塊的著重輻射(如薪酬戰略等)。

       專題三:企業人力資源方面對外綜合性問題

       情況:如外界人力資源專項會議、對外人力資源發包招標等。

       答題:注意與人力資源策略的吻合程度或指導輻射范圍,注意涉及的各個模塊內容、注意風險防范等。

       

      第二章  招聘與配置

       專題四:員工流失問題

       情況:一般骨干流失較多、伴隨企業發展階段下滑較多、伴隨企業資金緊張和產品開發匱乏較多等。

       答題:尋找真正原因,分析解決辦法,尋求突破點,上升到人力資源策略等大問題追溯。

       專題五:招不到人的難題

       情況:各類人員不好招聘問題

       答題:分析原因,尋找突破點,建立儲備及機制。

       專題六:建立勝任特征模型問題

       情況:通過現象反映需要建立模型的需求。

       答題:建模背景分析,建模程序,建模其他相關問題。

       

      第三章  培訓與開發

       專題七:培訓需求問題

       情況:某一個方面的培訓需求。

       答題:從組織、文化、規劃、模式、效果等多方面分析、處理,提升關聯其他方面(包括戰略)。

       專題八:培訓管理體制問題(其他模塊的管理體制問題亦應該關注)

       情況:即集團與分公司的管理權限管控問題。

       答題:聯系規劃的管理體制或集團管控,特別是集權與分權,必要時注意相關邏輯的聯系(如公司治理結構和管理組織結構模式等),注意培訓規劃中相關問題,注意與績效相關問題等。

       專題九:培訓成果轉化問題

       情況:以一些現象反映出該問題,即不是“學”的問題,而是“用”的問題。

       答題:從狹義的培訓成果轉化的特征、方法、技巧等方面分析,注意整體培訓系統設計的 要求,包括企業培訓文化的要求,創建學習型組織的需求等,聯系績效方面問題。

       

      第四章  績效管理

       專題十:BSC(平衡計分卡)問題

       情況:即在實踐工作中反映的需求。

       答題:既從BSC本身全面回答,也應該在之前分析整體績效戰略性問題,同時設置其后輔助性工作(如培訓)等。

       專題十一:績效考評體系存在的問題

       情況:以某部門績效缺陷為例展開。

       答題:緊緊抓住績效棱鏡和關鍵績效指標的原則,注意績效整體診斷,注意基礎性工作,注意環境工作等。

       專題十二:多策略的績效管理模式問題

       情況:即集團下不同人力資源策略的分公司如何開展工作。

       答題:分析背景,找到異同的契合點,分析契合點中的不同背景和環境的趨向,落實契合點的具體涉及的模塊發展,找出合適的策略等。

       

      第五章  薪酬管理

       專題十三:薪酬設計問題

       情況:滲透薪酬戰略問題

       答題:以薪酬戰略為指導,聯系薪酬制度設計,聯系績效管理和工作評價等。

      專題十四:專業人員薪酬設計問題

       情況:技術人員薪酬問題。

       答題:從薪酬政策、策略、模式、制度及職業發展等方面分析,從外部聯系展開。

       專題十五:福利組合問題

       情況:各類各級人員福利問題。

       答題:從彈性福利計劃角度展開、聯系整體薪酬戰略、聯系相關問題。

       

      第六章  勞動關系管理

       專題十六:工作壓力問題

       情況:各種相關人員遇到的工作壓力情況。

       答題:既從工作壓力本身分析(特別是組織方面角度),提升注意采用EAP方法解決,注意勞動關系相關問題。

       專題十七:勞動糾紛問題

       情況:勞動糾紛的激化問題

       答題:既從勞動爭議本身分析(調節、仲裁、訴訟),也聯系社會關懷的積極解決方式,深入分析背景和原因,對重大問題作出預防機制,包括風險機制等。

       專題十八:突發事件問題

       情況:各類突發事件情況。

       答題:在各類本身解決辦法的基礎上,注意社會責任問題,注意預防機制的建立。

      綜合性問題

      1、團隊建設(績效、薪酬等)

      2、人力資本管理

      3、企業文化及其相關問題

       


      二、第二場專業能力總復習

      總復習重點——預測專題(24 個問題)

      第一章  人力資源規劃

      1、戰略性人力資源管理基本特征的分析(簡答題)

        (1)五種理論(P8-9

        (2)角色轉變(P10-11

      2、管理體制問題

         (1)一般問題(P44-49

         (2)集權與分權?(P49-50“(五)”、P80第四段)

         (3)在各章(模塊)的體現?

      3、集團管控問題

         (1)內容?(P50-54

         (2)模式選擇?(P67-70

      4、組織結構模式(再設計)問題   

         (1M型  (P55-56、75-76

         (2)事業部制  (P57-58

         (3)有效運行(P79-80、83-93、93-96

      5、人力資本問題

         (1)內容 (P102-103)  

         (2)規劃(P105-106

         (3)模式(P110-111)  

         (4)評價與控制(P112

       

      第二章  招聘與配置

      1、構建勝任特征模型

         (1)作用(P119-123

         (2)程序(P123-126

         (3)方法(P126-133

      2、人才測評工作方案問題

         (1)類別 (P147-151

         (2)方法  (P147-151內)

         (3)設計標準和要求 (P151-152

         (4)實施  (P152-153

         (5)注意事項(P158

      3、高級人才、稀缺人才、骨干人才招聘問題(不止是招聘部分,應該擴展到更多部分)

         (1)流程及關注(P163-165)  

         (2)工作說明書(第三節第一單元)  

         (3)崗位勝任特征模型  (第三節第二單元)

         4)申請表、行為面試、背景調查(P173-181

      4、工作輪換問題

         (1)配置的輪換 (P200-201

         (2)職業生涯中的輪換 (P316

         (3)工作壓力中的輪換(P579“工作再設計”)

      5、晉升設計

         (1)種類(P192-193

         (2)策略(P193-195

         (3)措施與管理(P195-198

      6、人員流失問題

         (1)狀況  (P204-205

         (2)原因  (P206-209

         (3)后果  (P209-211

         (4)解決辦法(自立)

         (5)分析方法(自立)

       

      第三章  培訓與開發

      1、企業大學問題(含企業文化、學習型組織等)

         (1)模式  (P223-224

         (2)模式構建  (P226-228

         (3)相關(企業培訓文化、學習型組織、培訓成果轉化)(P228-249

      2、學以致用問題(即培訓成果轉化問題)

         (1)因素  (P239-242

         (2)機制  (P242-244

         (3策略  (P244-249

         (4)相關(企業文化等)(P228-229

      3、管理人員思維方式問題簡答題

         (1)思維障礙類別  (P251-252

         (2)各種思維方法  (P252-269

         (3方法創新(P269-282

      4、職業生涯問題

         (1)定位(P287-289

         (2)影響因素、作用(P292-293

         (3)模式(P297原則-309

         (4)早、中期問題  (P310、312-318

       

      第四章  績效管理

      1、績效總體及指標體系設計

         (1)子系統  (P325-326,第一節第二單元-第四單元)

         (2指標及指標庫  (P344-347

         (3KPI     P334-339

      2、BSC(平衡計分卡)問題

         (1)指標   (P382-385

         (2)程序   (P391-396

         (3)應用   (P388-391

      3、激勵問題

         (1)內部激勵與外部激勵   (參見P330激勵制度、433-434

         (2)激勵方法  (參見第二章第四節第一單元,晉升問題)

       

      第五章  薪酬管理

      1、薪酬理論論述及應用

         (1)現代西方工資理論     (P422-426

         (2)勞動力供給與需求理論 (P426-429)  

         (3)工資效益理論         (P429-430

      2、薪酬制度完善問題

         (1)目的與特征      (P437-438

         (2)步驟、完善與創新(P438-444

      3、經營者年薪制問題

         (1)基本年薪    (P450

         (2)效益年薪    (P453

         (3)支付和列支渠道   (P457

         (4)風險抵押金  (P459

      4、股票期權與期股的設計P468-477簡答題 

      5、薪酬模式

         (1)跟隨型   (P431

         (2)領先型   (P431-432

         (3)滯后型   (P432

         (4)混合型   (P432-433

      6、團隊薪酬P460-467)(與團隊績效結合)

      7、福利組合問題(即彈性福利計劃)簡答題

         (1)類型   (P505-507

         (2)原則   (P507-508

         (3)制定   (P511-512

         (4)實施   (P512

      8、員工持股問題 (P478-485

       

      第六章  勞動關系管理

      1、突發事件問題

         (1)形式與特點  (P534-536-539

         (2)突發大事件一般對策  (P539-541

         (3)重突發大事件對策    (P546-549

         (4)重大勞動安全衛生事故處理對策   (P541-544

         (5)重大集體(團體)爭議處理對策   (P545-546

      2、工作壓力與EAP問題

         (1)工作壓力管理 (P573-580)      

         (2EAP          P580-583

      3、工會問題或社會責任問題

         (1)工會建設與職能   (P583-587

         (2社會責任(意義、內容2個、條件等)P593-597

       

      綜合問題

      1、團隊問題二、四、五章

         (1)基本概念  (P351-354

         (2)團隊績效  (P360-365

         (3)團隊薪酬  (P460-468

         (4)團隊規劃  (參見職業規劃等)

      2、高級人才問題(自編)

         (1)規劃  

         (2)招聘  

         (3)績效  

         (4)薪酬  

         (5)職業規劃

      3、人力資本問題  (第一、三、五章)

         (1)理論  

         (2)內容  

         (3)應用  


      三、第一場理論知識總復習

      總復習重點——預測專題

      第一章  人力資源規劃(共28題)

      1、P22、6

      2、P3-42”、“3

      3、P6-72

      4、P82

      5、P10-11“(2)”

      6、P18-19“四”

      7、P20-25“一”(特別是表1-1

      8、P25最下一段(波特五個因素)

      9、P28-30“(二)”(特別是“1”)

      10、P33-31“五”

      11、P37-38“一”

      12、P38-40“二”

      13、P40-43“三”“四”“五”

      14、P46-48“(三)”

      15、P50-54“七”(特別是P512”、P52-53“(三)”)

      16、P54—65“八”(特別是P553.M”、P572”、P61-63“(五)”)

      17、P67-70“二”

      18、76-772

      19、P79“五”

      20、P81-83“二”

      21、P89-90“四”

      22、P93-94“七”

      23、P97-99“一”

      24、P99-100“二”

      25、P100-101“三”

      26、P102-103“(一)”

      27、P107-109“(一)”

      28、P110-111“三”

      第二章  招聘與配置(共19題)

      1、P114”

      2、P117“二

      3、P123“一

      4、P147“三”

      5、P152-153“二”

      6、P163“二”

      7、P164【注意事項】

      8、P171“一”

      9、P172“二”

      10、P1732-10

      101、P180“五”

      12、P187“二”

      13、P189“一”

      14、P1902

      15、P191“(二)”

      16、P193“一”

      17、P197“四”

      18、P205“【知識要求】”

      19、P206“三”

      20、P209“四”

      第三章  培訓與開發(共37題)

      1、P212“一”

      2、P212“二”

      3、P218“(五)”

      4、P218“(六)”

      5、P219“一”

      6、P220“三”

      7、P225“(二)”

      8、P226“二”

      9、P229“二”

      10、P230“三”

      11、P233“一”

      12、P235“二”

      13、P2393

      14、P245“表3-5

      15、P247“表3-6

      16、P250“(二)”

      17、P251“三”

      18、P253“(二)”

      19、P2531

      20、P254“抑制想象思維的障礙主要有”

      21、P270“(一)”

      22、P271“(二)”

      23、P273“(一)”

      24、P274“(二)”

      25、P279“四”

      26、P285“三”

      27、P287“三”

      28、P293“一”

      29、P293“二”

      30、P298“組織通過職業生涯年度評審達到的目的”

      31、P300“三”

      32、P302“(一)”

      33、P310“一”

      34、P312“一”

      35、P315“二”

      36、P316“(三)

      37、P319“四”

      第四章  績效管理(共12題)

      1、P322“一”

      2、P328“第二單元”

      3、P348“(二)

      4、P351“四”

      5、P356“二”

      6、P361“四

      7、P362“五

      8、P363“六”

      9、P365“一”

      10、P366“二”

      11、P368“一

      12、P377-380

      13、P382“二

      14、P387“五”

      15、P389“一

      第五章  薪酬管理(共35題)

      1、P406“(二)”

      2、P409“圖5-1

      3、P409“(二)

      4、P411“(三)

      5、P417“表5-1

      6、P422“一

      7、P426“二”

      8、P431【能力要求】

      9、P433“一

      10、P435“三

      11、P437“四

      12、P437“一”

      13、P438“二”

      14、P450“二”

      15、P450“三”

      16、P453“四”

      17、P459“六

      18、P460“第二單元

      19、P469“二”

      20、P470“一”

      21、P471“三”

      22、P473“六”

      24、P475“二”

      25、P476“三”

      26、P476“四”

      27、P477“七”

      28、P479“三”

      29、P482“五”

      30、P484“三”

      31、P485“第六單元

      32、P494“三”

      33、P505“五”

      34、P508“一”

      35、P511“三”

      第六章  勞動關系管理(共27題)

      1、P516“二”

      2、P517“集體談判雙方堅持點的確定取決的因素”

      3、P528“(三)”

      4、P534“二”

      5、P536“三”

      6、P539“一”

      7、P546“四”

      8、P550“二”

      9、P552“三”

      10、P552【能力要求】“一”

      11、P554“(一)”

      12、P5632

      13、P564“(六)”

      14、P572“(二)”

      15、P573“二”

      16、P5762

      17、P572“(一)

      18、P578“(二)

      19、P580“二”

      20、P581“三”

      21、P580【能力要求】

      22、P583“一”

      22、P587“三”

      23、P590“企業社會責任國際標準(SA 8000)的主要內容”

      24、P592“五”

      25、P593“六”

      26、P595【能力要求】

      27、P599“三”

      28、P600“五”

       

       


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